Загрузка...Первые поезда появились еще в конце 17 века, но они до сих пор пользуются большой популярностью по всему миру. Пусть они не такие и быстрые как самолеты, но зато достаточно дешевые, чтобы любой желающий мог позволить себе отправиться в любую точку России, главное чтобы было достаточно терпения, т.к. поезд например из Москвы во Владивосток идет почти неделю, тогда как на самолете можно добраться всего за 9 часов.
Если раньше нужно было идти на вокзал, чтобы купить билет , то сейчас в этом нет необходимости — все можно сделать через интернет. Давайте посмотрим на сайты с помощью которых это можно сделать и составим рейтинг, как мы делали это с билетами на самолет. Мы будем искать билеты из Москвы в Санкт-Петербург на 15 января.
Официальный сайт РЖД — 1 балл
Как это и сложилось у нас в России, у большинства больших компаний, просто нелепые сайты. Официальный сайт rzd.ru не стал исключением, видимо именно поэтому и создаются сайты, которые значительно удобней официального представительства. Итак, давайте приступим к поиску. При наборе города отправления и прибытия, сайт предлагает выбрать более точный вокзал, но мы этого не стали делать. Сайт достаточно быстро выдал результаты поиска.
Есть сортировка по времени в пути, времени отправления и прибытия, а также стоимости билета. Очень хорошо! Самый быстрый вариант, это конечно же «Сапсан» который идет 3 часа 40 минут. После того, как вы нажмете на чекбокс рядом с номером поезда, у вас сразу же пропадут другие варианты, но их можно вернуть нажав на «Показать все варианты». Немного неожиданно, но ничего страшного — идем дальше и нажимаем «Продолжить». На этом этапе нам предлагают выбрать вагон, напротив каждого вагона указывается тип и класс обслуживания, категория вагона, стоимость билета, а также количество свободных мест. Выбираем вагон и нажимаем «Продолжить» — появляется требование ввести наш логин и пароль. Хорошо, может сервис запомнит наш выбор после нашей регистрации и поиск не нужно будет повторять. Итак, мы заполнили все личные данные которые требовались — теперь нужно подтвердить электронную почту, для этого сайт РЖД отправил на нее ссылку для активации учетной записи. Заходим на почту, открываем письмо и нажимаем на ссылку для активации. И вот, почему этот сайт вызывает столько негатива в интернете:
И это при переходе по ссылке для активации аккаунта, которую прислал сам сайт, после тщательного заполненной страницы регистрации. Собственно, на этом знакомство с сайтом заканчивается, т.к. иметь дело с такой халатностью нет никакого желания. Сайт получает 1 балл, за то, что хотя бы показывает данные о поездах. В общем, покупать на нем билеты — занятие для мазохистов, он играет больше информационную роль, чтобы посмотреть время отправки и стоимость билета, а потом своим ходом добраться до вокзала, отстоять очередь в кассу и купить билет на самом вокзале.
Tutu.ru — 4 балла
На сайте TuTu.ru говорится, что мы купим билет на поезд за 5 минут буквально в 4 шага, причем нет ни слова о регистрации на сайте. Давайте проверим, так ли это на самом деле — вбиваем город откуда мы уезжаем, куда хотим приехать и дату — из Москвы в Санкт-Петербург на 15 января 2013 года и нажимаем кнопку «Найти». После этого сайт немного «подумал» и выдал результаты:
Все довольно комфортно расположено и смотрится красиво. Если кликнуть на номер вагона, то можно посмотреть карту его маршрута, а также города которые вы будете проезжать и время стоянки в каждом. Теперь попробуем купить билет, нажав на соответствующую ссылку напротив понравившегося предложения. Итак, теперь нам нужно выбрать тип вагона:
После этого можно выбрать желаемое место на схеме:
Приятно удивила забота разработчиков о своих пользователей — при выборе количества требуемых мест, есть удобная справка о том, как купить билет ребенку. Собственно, место мы выбрали — переходим к следующему шагу, на котором нам предлагают ввести ФИО пассажира и паспортные данные. После этого, нужно выбрать способ оплаты для электронного билета, всего насчитывается 6 вариантов (картой, QIWI кошелек или терминал, в салонах «Евросеть» или «Связной», а также электронными деньгами — WebMoney или Я.Деньги). Следующий этап — подтверждение данных, и на этом этапе выясняется, что сервисный сбор сервиса Туту.ру составляет 341 рубль, могли и в самом начале об этом сообщить. Понятное дело, что после того, как пользователь проделал такой длинный путь, ему будет жаль потраченного времени, и он скорей всего согласится на сервисный сбор который составляет почти 1/5 стоимости билета. Хорошо, что изначально стоимость билета указывалась с учетом комиссии системы.
Итак, т.к. мы будем покупать билет на один и тот же вагон и место в нем (плацкарт, без белья), то для подсчета «где дешевле» пригодятся следующие цифры:
Стоимость билета: 1 271,00 р.
Сервисный сбор: 341,50 р.
Полная стоимость: 1 612,50 р.
Подсчитаем баллы:
- Просмотр маршрута на карте
- Удобный интерфейс (схема вагона)
- Возможность указать тип купе (мужское, женское)
- Требуется минимум паспортных данных
- Оплата 9 вариантами
Сервис Tutu.ru набирает 5 баллов — все красиво и хорошо сделано, но мы вычтем 1 балл за то, что не предупредили о дополнительных сборах со стороны сервиса в самом начале. Итого заслуженные 4 балла.
Ozon.Travel — 4 балла
«Озон.Тревел» умеет искать не только жд билеты, но умеет бронировать и билеты на самолет, но остановимся на поезде. Забегая немного вперед, скажу, что Ozon.Travel наверное последняя достойная замена официальному сайту РЖД, которая может посоревноваться с нашим предыдущим претендентом.
Пока все идет хорошо — сервис сообщает о том, что минимальная стоимость билета начинается от 1471 рубля, тогда как у Tutu.ru говорится об 1613 рублей. Может на самом последнем этапе нам сообщат о дополнительной комиссии со стороны сервиса? Посмотрим. Выбираем все тот же «Плацкарт» и переходим на страницу с выбором места — есть схема вагона на которой можно указать место — выбираем и двигаемся дальше. На следующем этапе нам показывают информацию об отправке и прибытии (номер вагона, тип поезда, время в пути и другую стандартную информацию), а также требуют ввести паспортные данные, электронную почту и телефон — заполняем и нажимаем «Далее». Здесь мы попадаем на страницу с выбором способа оплаты (карта, Я.Деньги, WebMoney). Итоговая сумма оплаты остается такой, какая и была заявлена — 1471 рубль. Это говорит нам о том, что покупка жд билетов через Ozon.Travel обойдется нам дешевле, чем в Tutu.ru на 141 рубль — значит цены здесь дешевле, это хороший плюс, причем интерфейс сайта не уступает своему главному конкуренту.
Подсчитаем баллы:
- Удобный интерфейс
- Низкая стоимость билета
- Информативная строка результатов поиска
- Показывает встречные города и время стоянки
- Возможность указать тип купе (мужское, женское)
В итоге набирается 5 баллов. Вычтем 1 балл за необходимость регистрироваться на сайте. Можно сказать, что сервис по юзабилити немного уступает предыдущему сайту, но не критично. Преимущество данного сервиса в том, что у него меньше стоимость билета, а в остальном он не лучше и не хуже Tutu.ru.
Poezd.ru — 1 балл
Интересно, что сможет нам предложить сервис со столь говорящим названием как Поезд.ru? Вбиваем исходные данные и смотрим результаты:
Странно то, что на поезд 038A — нет мест, т.к. официальный сайт РЖД находит больше 200 свободных мест:
Спустя буквально 15 минут, билеты на поезд 038А появились, да еще и в таком большом количестве — 289 свободных мест, хотя 15 минут назад сервис сообщал о том, что мест нет.
Хорошо, едим дальше — выбираем поезд на 00:54 — нам предлагают выбрать класс вагона, напротив каждого указана стоимость билета и количество свободных мест. Также доступна схема вагона с помощью которой можно указать нужно место. На следующем этапе собирается информация о пассажире, кроме паспортных данных, нужно указать еще и информацию о заказе — повторить имя заказчика, которое мы только что ввели, а также номер телефона и адрес электронной почты. На этой же странице указаны способы оплаты, которых насчитывается 7 штук, в том числе и безналичный расчет, которого нет у Tutu.ru. И вот мы попадем на страницу с информацией о заказе, в которой нам сообщается о сервисном сборе агентства в размере 274 рубля, а также о комиссии платежной системы в 41 рубль. В итоге сумма заказа составляет 1586 рублей.
Дополнительный функционал сервиса:
- Есть схема вагона
- Возможность указать тип купе (мужское, женское)
- Оплата большим количеством вариантов
- Оплата безналичным расчетом
- Требуется минимум паспортных данных
Получается довольно спорный сервис — на немного (28 рублей), но дешевле, чем у предшественника, но игра в прятки со свободными местами на поезд 038A заставляет серьезно задуматься о достоверности предоставляемой информации, а это уже серьезно, т.к. у меня нет желания проверять через 30 минут — действительно ли нет мест на требуемый поезд, или это ошибка сервиса, поэтому минус два бала. Нельзя посмотреть маршрут по которому поедет поезд, тоже значительное упущение в функционале, поэтому минус 1 балл. Интерфейс конечно лучше, чем у сайта РЖД, но хуже Tutu.ru. В итоге, сервис набирает 1 балл с натяжкой. Если у RZD.ru не всегда работает активация аккаунта, то у данного сервиса проблемы с достоверностью информации и неизвестно, что еще хуже.
Выводы
Никогда так итоги не подводились легко, например при выборе поисковика авиабилетов, было 6 разных сервисов, у одного было лучше с настройками, второго с ценами, а третий был простым и быстрым. А сейчас, мы вынуждены контактировать тот факт, что в Рунете всего 2 альтернативных сервиса по покупке билетов на поезд — TuTu.ru и Ozon.Travel, ими пользоваться и советуем. Были и другие сервисы, которые мы планировали протестировать, но при более тщательном осмотре выяснилось, что они не заслуживают такого внимания. Их можно легко отнести к аутсайдерам, потому что работают они на одной системе, ничего нового и интересного в них нет, даже элементарная карта маршрута у них напрочь отсутствует.
Возможно, и у меня возникали проблемы при регистрации на официальном сайте РЖД, сейчас уже не вспомню. Сейчас регулярно покупаю билеты именно в этом месте, никаких проколов за всё время замечено не было. Функционал идентичен, по вариантам оплаты точно сказать не могу, так как постоянно оплачиваю с банковской карты.
Я зарегистрировалась без проблем на офиц. сайте РЖД, брала и не раз билеты с оплатой через карту, но вот наступили горячие деньки и в поезда южного направления схемы вагонов исчезли или на кой-каких поездах частично есть. Пришлось заходить на туту, озон понравился меньше, смотреть там билеты, а потом вслепую набивать нужные места на официале РЖД. Успела! К тому же РЖД сайт глючит постоянно, схемы не возвращают, вообщем ж… к пассажирам!!!
Здравствуйте, уважаемая компания “РЖД” и его директор! Хочу пожаловаться на тот как моему свекру – инвалиду (колясочнику), в июле 2013 года, не помогли переправиться с одного вокзала на другой, в Москве, ссылаясь на то, что помогают только инвалидам детям. Выходит, взрослые инвалиды могут сами справляться со своими проблемами в метро… Я просто возмущена таким ответом, хотя приобретая билеты, нам не нашли специального вагона, пообещав помощь на каждой станции… Что вы на это скажете? За границей с таким понимаем и почтением обращаются не только к инвалидам, но и к здоровым людям. Также семьей ездили на юг поездами Ижевск – Новороссийск и Новороссийск – Пермь, ездить просто не возможно, кондиционеров нет, окна редко где открываются, взрослые не выдерживают, а что говорить о детях. Мы за что платим такие деньги, чтоб нас как скот возили в вагонах, в которых можно задохнуться? Примите, пожалуйста, меры! С уважением пассажиры РЖД.
Здравствуйте, компания РЖД. С 4 января на Вашем официальном сайте невозможно купить билет. Сегодня 6 января. Опять не работает.
О чем и речь. Используйте другие сервисы, например tutu.ru
На другом дороже на 10 $
Зато сервис всегда доступен.
Попытки регистрации на сайте РЖД упираются в непробиваемую стену – “Указан неверный код подтверждения”. Форма заполнялась уже много раз самым тщательным образом. Бесполезно. Что там не так -непонятно. И даже сообщение админам сайта не отправить. Тупизм! Может специально – чтобы на Ту-ту с переплатой брали?
Абсолютно согласна с предыдущим отзывом. № дня по нескольку раз пыталась зарегистрироваться – то же самое – то пароль не устраивает, то дкод указан неверно. К админу не пробиться. Нас просто вынуждают уходить на другие сайты. Как же можно так относиться к пассажирам!!!!
Кто сможет ответить на мой вопрос: будет ли с 02 июня 2014 года курсировать поезд №87/88 из Адлера в Нижний Новгород? Если да, то когда начнут продавать билеты, время на приобретение билетов со скидкой уже заканчивается? Туда поезд по летнему расписанию пустили каждый день, а вот обратно поезда пока нет совсем. Как нам добраться из Мичуринска до Нижнего?
Здравствуйте, да я тоже 04.05.14 не могу с 10.00.ч. по 13.40.ч купить билет на сайте РЖД. Сговор налицо! Не стыдно?
На сайте ржд сложно купить, что надо, уже давно там ничего не покупаю, пользуюсь сервисом компании Белый мост.
Здравствуйте! Я зарегистрировалась на сайте РЖД в марте 2014, не сразу и непросто, но всё-таки зарегистрировалась. С тех пор проблем с сайтом не было, заходишь под своим логином и паролем и покупаешь. Единственно, с чем столкнулась: при оплате билетов банковской картой надо сначала вводить фамилию владельца карты, а потом имя! (хотя на карте сначала написано имя, а потом фамилия). Вот до этого пришлось доходить “методом проб и ошибок”, а то все время приходило сообщение о невозможности транзакции. А в остальном все удобно, а еще можно зарегистрироваться в программе лояльности пассажиров РЖД-бонус – для часто путешествующих поездом это очень актуально!
Сегодня брала билеты на РЖД. Заказала туда и обратно. Счет пришел только туда. Никакого предупреждения о том, что должны будут прийти два счета. В итоге я не стразу подтвердила, заказ не прошел, потом прошел. Потом деньги мне вернули. Я дважды связывалась с РЖД, дважды с банком. В итоге – все в порядке, билеты у меня. На все потрачено всего 4 часа.
У меня не получается ни зайти в свой аккаунт (хотя пароль свой перепроверила уже тысячу раз), ни сменить его — по высылаемой ссылке одна и та же запись «Указан неверный код подтверждения». Будет ли это когда-либо решено, непонятно.
Я всегда беру на сайте РЖД, цены там все таки дешевле это факт. Да может и не так удобно но терпимо, и главное при сравнении с туту не заметил сильной разницы, может туту и немного удобнее.
Да, сайт РЖД работет крайне плохо.
Купил билеты на 5.11, перепроверил даты несколько раз, прошел процедуру оплаты. И нате вам, на почту приходит билет с датой 11.11, т.е. на неделю позже. А зачем мне это? И как такое вообще возможно? Теперь мне в срочном порядке нужно бежать в кассу, сдавать билет, платить за это деньги и искать снова места на 05.11, если они еще есть. Это не сервис – это ужас.
Сам долго мучился с неверно указанным кодом подтверждения. Решил. Хочу подсказать всем. Надо выбрать версию для слабовидящих и выбрать аудио воспроизведение кода подтверждения. Интересно что озвучивается другой код, не тот что изображен. Вот его и вводим и вуаля, вы зарегистрированы. Поздравляю!